Оптимизация бизнес процессов | Управляющая компания "Cambia"

105187, г. Москва

ул. Вольная, д.39

 

Пн-Пт: 9:00-18:00

Сб-Вс: Выходной

Бизнес-процессы в развивающемся бизнесе часто складываются стихийно – в силу взаимодействия краткосрочных факторов, столкновения привычек, принесенных менеджерами из других компаний, личных предпочтений. Это создает парадоксальную ситуацию: с одной стороны, бизнес успешно работает, создает ценность для акционеров, а с другой стороны, каждый процесс можно было бы организовать эффективнее, лучше, более качественно. И на границах подразделений все время возникают разночтения о зоне ответственности.

Именно в этом состоянии, естественном для растущего бизнеса, обычно рождается уверенность в уникальности «своих» процессов, непредсказуемости результатов, сверхценности и незаменимости отдельных исполнителей и другие подобные мифы.

Более того, система выстроенных процессов минимизирует риски бизнеса, регламент взаимодействия между структурами снижает зависимость от личности конкретного менеджера, стоимость подбора и адаптации персонала, а в долгосрочной перспективе формирует корпоративную культуру.

Вопрос–Ответ:

1 ЭТАП:
Постановка задачи и подготовка материалов

Предварительная постановка задачи: проходит как вводное совещание с руководством компании или инициаторов проекта для формирования по его итогам уточненного технического задания.

В документе будут отражены:
• Цели и задачи проекта.
• Ограничения по решению данных задач.
• Форма представления результата.
• Методика и состав работ.
• Состав запрашиваемой консультантом информации.
• Формы получения данной информации.
• График выполнения работ с отражением сроков достижения промежуточных и основных результатов.

Создание рабочей группы: в рабочую группу включаются сотрудники со стороны консультантов и необходимые специалисты с Вашей стороны. Сотрудники рабочей группы с Вашей стороны необходимы для предоставления информации о компании, участии в обсуждении предоставленных документов и для осуществления предварительной приемки результатов работы консультантов.

2 ЭТАП:
Сбор материалов, проведение интервью

На данном этапе осуществляется сбор первичной информации о компании посредством изучения внутренних документов компании и проведения интервью с сотрудниками

• Консультанты производят описание основных компетенций компании и включенных в проект подразделений, а также текущей ситуации в этих подразделениях.
• Консультанты формируют запросы на предоставление внутренних регламентирующих документов, в том числе описание организационно-штатной структуры, основных бизнес-процессов, описания функционала сотрудников, должностных инструкций и т.д.
• Консультанты определяют и согласовывают перечень специалистов, от которых необходимо получить дополнительную информацию, после чего проводят анкетирование или интервьюирование сотрудников компании.

3 ЭТАП:
Обработка материалов

На данном этапе консультанты обрабатывают собранные документы и материалы, анализируют результаты анкетирования и/или интервьюирования, систематизируют, обобщают и транслируют полученную информацию на формальный язык.

В рамках данного этапа предполагается выполнение следующих работ:
• Описание бизнес-процессов в графическом и/или текстовом формате на уровне подразделений и должностей.
• Описание основных функциональных обязанностей сотрудников на уровне подразделений и должностей.
• Анализ организационной структуры компании и номинальных принципов распределения функционала и зон ответственности отдельных сотрудников.

4 ЭТАП:
Анализ и разработка решений по оптимизации

• Анализ бизнес-процессов.
• Выявление узких мест в организации бизнес-процессов.
• Поиск и согласование решений по оптимизации бизнес-процессов.
• Разработка предложений по улучшению существующей системы менеджмента.

5 ЭТАП:
Модернизация бизнес–процессов

Разработка схем и карт оптимизированных бизнес-процессов.

6 ЭТАП:
Внедрение и обучение

При необходимости наши специалисты осуществят внедрение оптимизированных бизнес-процессов и проведут обучение персонала.